厦门赵先生向记者反映，因遭遇电信诈骗，自己的京东白条账户被盗刷了3.5万元，然而京东白条在有“盗刷险”保障的情况下，却不愿理赔。
今年4月13日，赵先生12岁的孩子在使用备用手机时遭遇了电信诈骗，在其他支付平台上损失了2000元，赵先生当即报警。然而到了5月27日，他突然接到来自京东白条的催款电话，表示在京东白条上有3.5万元的透支额度需要还款。
【账单显示赵先生需还款3.5万多元】
赵先生赶紧登陆京东白条发现，就在4月13日孩子遭遇电信诈骗那天，自己的京东白条账户被盗刷了两笔，4月16日、17日又继续被盗刷，一共损失3.5万元，这些钱均被用于购买京东购物卡。除了账户被盗刷，个人主页信息也被篡改，但在京东白条催款电话打来之前，赵先生对这些情况一无所知。目前，当地警方已经将他遭遇的这两起电信诈骗案件合并立案。
【4月16日被盗刷的其中一笔】
赵先生了解到，京东白条对用户承保了100万元的“盗刷险”，用来保障资金安全。于是他赶忙联系客服，并提交了相关材料。但不久后京东白条客服回复称，“由于3.5万元的资金是通过密码支付的，‘盗刷险’不予理赔”。不仅如此，京东白条还频繁地向赵先生拔打催收电话或发送短信要求还款。作为电信诈骗的受害者，赵先生”不堪其扰“。
【“盗刷险”页面】
记者搜索发现，京东白条是京东网推出的一种先消费后付款的支付方式,主要分延后付款和分期付款两种。网络上也有不少京东白条被盗刷的案例或新闻报道，情况与赵先生类似，被盗刷的钱款均是用于购买大额物品；事发后客服均表示“盗刷险”不理赔；警方立案后，受害人仍会收到京东白条大量的催收电话或短信。对此，有法律人士指出，根据《民法典》第1032条，平台在明知盗刷情况下仍频繁催收，涉嫌侵犯隐私权。
7月3日下午，京东方面针对赵先生的遭遇向记者回复称，京东金融就当前信息排查，用户系遭遇诈骗，用户不符合“盗刷险”赔付标准。针对该用户的问题，京东已采取相应纾困方案。后续京东金融将高度重视用户反馈并全力配合警方调查。
关于此事的后续进展，将继续关注。（来源：FM1036福建新闻广播·三剑客）
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